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¿Qué es la “demanda negativa” de un producto y cómo sacarle provecho?

¿Qué es la “demanda negativa” de un producto y cómo sacarle provecho? 1

Los consumidores han rechazado tu producto, ¿no sabes por qué ni cómo resolverlo?. En el siguiente artículo te mostramos las herramientas que deberás utilizar para evitar que esta situación se agrave.

Imagina que tu empresa ha lanzado el producto más novedoso del mercado, todos los involucrados han invertido hasta la ropa y ahora todos están esperando recibir las mejores noticias. Entonces la Dirección Comercial te dice que tu producto sufre el peor de los males en el mundo del marketing: una demanda negativa, y te preguntas, ¿qué es eso y qué se hace ahora?

Demanda negativa, ¿qué es y de dónde viene?

Cuando somos niños y recibimos nuestra primera inyección, negamos la total idea de regresar al médico evitando a toda costa su servicio. Esta reacción de rechazo es una demanda negativa, y quizás, junto con las visitas al dentista, sea de los primeros rechazos (o demandas negativas) que hacemos en nuestra vida.

Te enfrentas a una demanda negativa cuando los consumidores ven con desagrado a tu producto, servicio o incluso a tu empresa, pero además hacen todo lo posible para que otras personas te eviten, tratando de sacarte del mercado

Cómo se genera una demanda negativa? La desinformación, los datos erróneos o los cambios que tenga un producto renovado, la generan. Para poder evitar este tipo de rechazo, se debe persuadir al consumidor mostrándole los beneficios de nuestro producto, servicio o empresa impugnando aquellos datos falsos en los que nos vemos envueltos.


Metamorfosis de una campaña Negativa.

No hay que olvidar que detrás de todo consumidor existe una persona cuyas decisiones fijan que estemos dentro o fuera de una demanda negativa. Entonces para cambiar la percepción del consumidor, debemos cuidar la información externa que le llega, conocer sus experiencias y la imagen que guarda de nosotros.

Para lograr que una persona cambie de opinión debemos cambiar la actitud que tienen ante nosotros y esto se logra desde tres áreas distintas: cognitiva, afectiva y conductual.

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Cambio de campaña negativa

Área Cognitiva. Para que nuestro consumidor cree un nuevo concepto positivo que se anteponga al negativo, debemos facilitarle nueva información sobre aquello que rechaza, con el objetivo de que conozca los beneficios y ventajas que le ofrecemos..

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Crear un nuevo concepto

Área Afectiva. Si generamos sentimientos positivos ante nuestro consumidor, entonces estaremos creando un vínculo emocional efectivo que cambiará la mala impresión que tenga de nosotros.

Área Conductual. Debemos conocer de manera específica qué es lo que le molesta al consumidor de nosotros. Atendiendo sus demandas y cambiándose podemos provocar que al momento en el que se encuentre por comprar prefiera nuestra marca y nuestros productos.

Conclusiones finales

Hemos notado que si se trabajan adecuadamente las herramientas que el marketing nos proporciona, transformar la percepción de los consumidores a un punto en que reconsidere el uso y consumo de nuestra marca y productos para cubrir su necesidad puede traer ganancias ante nuestras empresa.

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Las mejores herramientas para conocer nuestro producto

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